カードトラブルの解決方法

ATMで出金ができない

→1日の上限額は一般カードで$10,000です。
日本のATMでの引出は、1回¥100,000です。

しかし日本のATMでは、
(セブン銀行とゆうちょ銀行、ローソン銀行)
その銀行のルールが適用になります。
銀行の判断で変更になることもあります。
(過去には、50,000円程度しか下ろせないなど、
引き下げられたこともありました)

日本のATMでは、1日に何度引き出せるかは、
セブンやゆうちょのルールが優先するので、
実際のところはわかりません。
(ACLEDAでは情報はありません)
お客様からの情報では、最高6回引き出しをされた方はいらっしゃいます。
また、ACLEDAでは、何度も繰り返し引き出しをすると、カードの盗難等のトラブルが発生している可能性を察知して、お客様に銀行よりご確認の連絡が入る事例(登録メールアドレスに)もありましたので、ご注意ください。

2、PINコード(カード暗証番号)の間違い

→日本のキャッシュカードや
クレジットカードの暗証番号は
4桁がほとんどですが
ACLEDAは6桁の数字です。
そのほとんどを
お客様ご自身でお決めいただいていると思います。
PINコードは忘れると再設定できず
カードの再発行が必要となります。
ご注意ください。

3.PINコード(カード暗証番号)

3回間違えるとカードにロックがかかってしまいます。
間違い回数をリセットするためには、必ず3回目に正しい暗証番号を入力しなければいけません。

もしロックがかかってしまった場合にはお客様より銀行登録メールアドレスよりメールすることによりロック解除が可能です。

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